Sıkça Sorulan Sorular
Kutlago hakkında merak ettiğiniz her şeyin yanıtı burada. Müşteri ve hizmet sağlayıcı sorularını kategorilere göre inceleyebilirsiniz.
Hayır. Kutlago üzerinde listelenen hizmet fiyatları tamamen hizmet sağlayıcılar tarafından belirlenir. Satın alma sırasında gördüğünüz fiyat, ödemeniz gereken toplam tutardır; gizli ücret veya ek masraf yoktur.
Kutlago'da dilediğiniz hizmetleri inceleyebilir, fiyat ve içerik karşılaştırması yapabilirsiniz. Ancak satın alma işlemini tamamlayabilmeniz için e-posta adresinizi ve cep telefonu numaranızı doğrulamanız gerekmektedir. Bu doğrulama güvenli alışveriş ve iletişim süreci için zorunludur.
Kutlago'da kredi kartı ve banka kartıyla ödeme yapabilirsiniz. Kredi kartlarında 12 aya kadar taksit imkânı sunulmaktadır. Taksit seçenekleri bankaya ve kartınıza göre değişiklik gösterebilir; ödeme adımında mevcut taksit seçeneklerini görebilirsiniz.
Kesinlikle evet. Kutlago, uluslararası güvenlik standartlarına uygun SSL sertifikalı altyapı ve güvenli ödeme sistemleriyle çalışır. Tüm ödemeleriniz şifreli bağlantılar üzerinden gerçekleştirilir; kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde sistemimizde saklanmaz veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Kutlago'da her hizmet sağlayıcının profil sayfasında geçmiş müşteri yorumları, yıldızlı puan değerlendirmeleri ve tamamlanan iş portföyü şeffaf biçimde yer alır. Filtreleme araçlarıyla şehir, fiyat aralığı, puan ve hizmet türüne göre en uygun sağlayıcıyı kolayca bulabilirsiniz.
Evet. Sepetinize farklı tarihler ve mekanlar için planladığınız organizasyonlara ait hizmetleri aynı anda ekleyebilirsiniz. Satın alma aşamasında her hizmet için tarih, saat ve adres bilgilerini ayrı ayrı belirleyebilirsiniz.
Evet. Satın aldığınız hizmetleri Hesabım > Siparişlerim bölümünden iptal edebilirsiniz. İptal talebi, hizmet sağlayıcının onayı ve İptal Politikamız kapsamında değerlendirilir. İptal kabul edildiğinde ödemeniz aynı ödeme yöntemiyle iade edilir. Detaylar için İptal ve İade Koşulları sayfamızı inceleyiniz.
Hizmet detaylarınızda değişiklik yapmak isterseniz, Kutlago mesajlaşma sistemi üzerinden ilgili hizmet sağlayıcınızla iletişime geçebilirsiniz. Değişiklik talepleri hizmet sağlayıcının onayına bağlıdır; onaylanması durumunda sipariş detaylarınız güncellenir.
Kutlago Türkiye genelinde hizmet vermektedir. Platform, İstanbul, Ankara, İzmir, Bursa, Antalya başta olmak üzere tüm illerde aktif hizmet sağlayıcılara sahiptir. Arama sayfasında şehir bazlı filtreleme yaparak bölgenizdeki hizmet sağlayıcıları kolayca bulabilirsiniz.
Kutlago destek ekibine [email protected] adresinden veya İletişim sayfamızdaki form üzerinden ulaşabilirsiniz. Hafta içi 09:00–18:00 saatleri arasında destek sağlanmaktadır.
Evet, tamamen ücretsizdir. Kutlago'da profil oluşturmak, ilan açmak ve platforma kayıt olmak için herhangi bir başlangıç ücreti ya da aylık sabit abonelik bedeli alınmaz. Platform hizmet bedeli yalnızca tamamlanan başarılı satışlardan kesilir.
Komisyon oranları, sunduğunuz hizmet kategorisine göre değişiklik gösterir ve rakip platformlara kıyasla oldukça rekabetçi tutulmaktadır. Uygulanan oran; altyapı, güvenli ödeme sistemi, pazarlama desteği ve operasyonel hizmetlerin karşılığını kapsar. Detaylı komisyon bilgileri ve şartları Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesi 'nde belirtilmektedir. Ek sorularınız için [email protected] adresinden iletişime geçebilirsiniz.
Hizmeti eksiksiz tamamladıktan sonra ödemeniz 5 iş günü içinde IBAN'ınıza aktarılır. Ödeme aktivasyonu için hizmetin tamamlandığının sistem üzerinden onaylanması yeterlidir. Beklenmedik bir gecikme yaşanması durumunda destek ekibimize başvurabilirsiniz.
Kayıt işleminin ardından Hizmet Sağlayıcı panelinizden ilan oluşturabilirsiniz. Hizmet adı, açıklaması, fiyatı, çalışma bölgesi ve portföy fotoğraflarını ekledikten sonra ilan incelemeye alınır. Kutlago ekibi 1–3 iş günü içinde ilanınızı inceler ve onay verir; onaylanan ilan anında yayınlanır.
Hayır. Kutlago'da her satış, yasal olarak geçerli Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında gerçekleşir. Kapsam, teslim koşulları ve sorumluluklar platform üzerinden yazılı olarak belirlenir. Eklentisiz sözleşme hazırlamanıza gerek yoktur.
SEO optimizasyonu, Google reklamları ve sosyal medya kampanyaları aracılığıyla hizmet sayfalarınız doğru hedef kitleye ulaştırılır. Yapay zekâ destekli görünürlük algoritmaları sayesinde ilanlarınız en ilgili müşteri aramalarında öne çıkar. Tüm bu destekler için ek ücret alınmaz.
seçeneğine tıklayın. Kayıtlı telefon numaranızı girdikten sonra şifre ekranında "Şifreni mi unuttun?" seçeneğine tıklayın. SMS ile gönderilen doğrulama kodunu onaylayın ve yeni şifrenizi belirleyin. Tüm bu adımlar birkaç dakika içinde tamamlanabilir.
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra Hesabım > Ayarlarım sekmesinden şifrenizi güncelleyebilirsiniz. Giriş yapamıyorsanız seçeneğini kullanabilirsiniz.
Evet. Kutlago, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (KVKK) tam uyumlu olarak faaliyet gösterir. Verileriniz yalnızca hizmet sunumu amacıyla işlenir, üçüncü kişilerle paylaşılmaz ve yasal saklama süreleri sonunda güvenli şekilde silinir. Detaylar için KVKK Aydınlatma Metni sayfamızı inceleyebilirsiniz.