İşlem Rehberi
Kutlago Platform Kullanım Süreçleri ve İşleyişi
Kullanıcı Bilgilendirmesi
- Kutlago.com adresli dijital organizasyon platformundan hizmet satın alabilmek için platforma kayıt olmanız gerekmektedir.
- Kutlago'ya yalnızca 18 yaşını doldurmuş gerçek kişiler kullanıcı olarak kayıt olabilir ve hizmet satın alabilir.
- Garantili Ödeme Sistemi ile ödemeniz hizmet tamamlanana kadar havuz hesapta tutulur.
Hizmet Alan İçin Detaylı Rehber
Platform'a Kayıt
Kutlago.com adresli dijital organizasyon platformunu ziyaret eden kullanıcılar, hizmet satın alma veya rezervasyon işlemi gerçekleştirebilmek için platforma kayıt olmalıdır.
- Kutlago üzerinden e-posta adresi ve şifre belirleyerek, Kullanıcı Sözleşmesi, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni şartlarını onaylayarak hızlıca kayıt olabilirsiniz
- Kayıt işlemi sonrasında aynı bilgilerle giriş yaparak hizmet satın alma, favorilere ekleme ve geçmiş siparişlerinizi görüntüleme işlemlerini kolayca gerçekleştirebilirsiniz
- Kutlago'ya yalnızca 18 yaşını doldurmuş gerçek kişiler kullanıcı olarak kayıt olabilir ve hizmet satın alabilir
- Kayıt sırasında beyan edilen kişisel bilgilerinizin doğruluğu ve güncelliği kullanıcı sorumluluğundadır
Hizmetin Seçilmesi ve Sepete Ekleme
Kutlago'da organizasyon sektörüne özel tüm hizmetler, kategori bazlı olarak listelenir ve doğrulanmış hizmet sağlayıcılar tarafından yayınlanır.
Hizmet Arama ve İnceleme
- • Planladığınız organizasyona uygun hizmeti seçmek için ilgilendiğiniz kategoride arama yapabilir, hizmet detaylarını, kullanıcı puanlarını ve yorumları inceleyebilirsiniz
Hizmet Detaylarının Doldurulması
Satın almak istediğiniz hizmeti seçtikten sonra, tarih, saat, kişi sayısı ve mekan bilgilerini girerek rezervasyon detaylarını oluşturabilirsiniz:
- • Tarih, saat ve mekan bilgileri
- • Kişi sayısı
- • Hizmet sağlayıcı tarafından sunulan ek hizmetler (isteğe bağlı)
Ödeme İşlemleri
Kutlago üzerinden yapılan tüm ödemeler, güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleşir. Kullanıcılar, kredi kartı veya banka havalesi gibi seçenekler arasından tercih ettikleri yöntemi kullanarak ödeme işlemini tamamlayabilirler.
Kredi Kartı ile Ödeme
Kredi kartı ile yapılan ödemeler, kart sahibinin bankası tarafından onaylandığında kesinleşir.
Havale ile Ödeme
Havale veya EFT yoluyla yapılan ödemeler ise, ilgili banka hesap kontrolü sonrasında onaylanır.
Hizmetin Gerçekleştirilmesi
Satın aldığınız hizmet, ilgili hizmet sağlayıcı tarafından ifa edilir. Kutlago, yalnızca kullanıcılar ile hizmet sağlayıcıları buluşturan bir aracı platformdur ve hizmetin icrası sürecine doğrudan dahil değildir.
Hizmetin Yerine Getirilmesi
Hizmet, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtilen tarih, saat ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir.
Değerlendirme ve Puanlama
Hizmetin tamamlanmasının ardından kullanıcılar, hizmet deneyimlerini değerlendirerek puanlama ve yorum bırakabilir. Bu değerlendirmeler, diğer kullanıcıların daha bilinçli tercihler yapmasına yardımcı olur.
Hizmetin Hiç İfa Edilmemesi Durumu
Eğer hizmet, belirtilen süre içerisinde hiç ifa edilmezse; kullanıcı, sözleşmede belirtilen sürenin bitimini takiben 24 saat içinde Kutlago üzerinden itirazda bulunabilir.
- Bu durumda, Garantili Ödeme Sistemi kapsamında tutar bloke edilir ve hizmet sağlayıcıya aktarılmaz
- İnceleme sonucunda koşullar sağlanmışsa ödeme iadesi veya cezai işlem uygulanır
Anlaşmazlık ve Uyuşmazlık Durumları
Kutlago; kullanıcılar ve hizmet sağlayıcılar arasında imzalanan Kullanıcı Sözleşmesi, Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesi ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerinin yerine getirilmesinden sorumlu değildir. Taraflar, bu sözleşmeler kapsamında doğan yükümlülüklerini tam ve zamanında yerine getirmekle yükümlüdür.
Cayma Hakkı
Cayma hakkı, iptal koşulları ve istisnalarına ilişkin detaylı bilgilere Mesafeli Satış Sözleşmesi üzerinden ulaşabilirsiniz.
Hizmet Veren İçin Detaylı Rehber
Platform'a Kayıt ve Hizmet Sağlayıcı Olma
- "Hizmet Veren Ol" butonuna tıklayarak ücretsiz hesap oluşturun
- Kimlik bilgilerinizi ve vergi bilgilerinizi eksiksiz doldurun
- Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesi'ni onaylayın
- 18 yaş üzeri gerçek kişiler ve yasal şirketler hizmet verebilir
Hizmet İlanı Oluşturma
Sunacağınız hizmetin detaylarını belirleyin ve platformda yayınlanması için ilan oluşturun.
İlan Oluştururken Belirtmeniz Gerekenler:
- • Hizmet kategorisi ve alt kategorisi
- • Hizmet başlığı ve detaylı açıklama
- • Fiyat bilgisi ve ödeme şartları
- • Hizmet verebileceğiniz bölgeler ve şehirler
- • Hizmet süresi ve çalışma saatleri
- • Kaliteli fotoğraflar ve portföy örnekleri
- • Hizmet opsiyonları ve tamamlayıcı hizmetler (isteğe bağlı)
İlan Onay Süreci
Hizmetiniz Kutlago ekibi tarafından incelenir. Onay sürecinde profilinizi zenginleştirerek portföyünüze eski çalışmalarınızı ekleyebilirsiniz.
Rezervasyon Alma ve Onaylama
Hizmetiniz onaylandıktan sonra müşterilerin rezervasyonlarını alırsınız.
- Müşteri talebini ilanda belirttiğiniz süre içinde değerlendirin
- Müşteri ile iletişime geçerek detayları netleştirin
- Rezervasyonu onaylayın veya geçerli bir sebepten ötürü reddedin
- Rezervasyonu onaylamamanız halinde müşteriye ödeme iadesi yapılır
Hizmeti Profesyonelce Gerçekleştirin
Belirlenen tarih ve saatte, Mesafeli Satış Sözleşmesi'nde belirtildiği şekilde hizmeti profesyonel bir şekilde yerine getirin.
Müşteri Memnuniyeti İpuçları
- • Belirlenen saat ve tarihte zamanında olun
- • Müşteri ile sürekli iletişim halinde olun
- • Hizmet kalitesini ön planda tutun
- • Müşteri özel isteklerini dikkate alın
- • Profesyonel ekipman ve malzeme kullanın
Ödemenizi Alın
Hizmet tamamlandıktan sonra müşteriden itiraz gelmezse ödemeniz otomatik olarak hesabınıza aktarılır.
Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Platform kullanımı ile ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimiz 7/24 hizmetinizdedir.
Yayın Tarihi: 27 Ekim 2025 | Son Güncelleme: 27 Ekim 2025