İptal ve İade Koşulları
Hizmet iptali ve iade süreçleri
İptal Süresi İçinde Yapılan İptaller
Kutlago üzerinden satın alınan hizmetlerin iptali, 14 günlük yasal cayma süresi içinde veya hizmet sağlayıcının ilanında belirttiği iptal süresine kadar gerçekleştirildiği takdirde, hizmet alana ödenen bedelin tamamı herhangi bir kesinti yapılmadan iade edilir.
Cayma süresi ile hizmet sağlayıcının belirlediği iptal süresinin çakışması durumunda, hizmet sağlayıcının iptal politikası geçerli olacaktır.
48 Saat Kalaya Kadar Yapılan İptaller
Hizmet alan, planlanan organizasyonun başlamasına 48 saatten daha fazla süre varken iptal işlemini gerçekleştirirse, ödediği toplam hizmet bedelinin %50'si kendisine iade edilir.
Bu durum, cayma süresi dışındaki iptaller için geçerli olup, iade işlemi Kutlago'nun Garantili Ödeme Sistemi üzerinden güvenli bir şekilde gerçekleştirilir.
Son 48 Saat İçinde Yapılan İptaller
Organizasyonun başlamasına 48 saatten az süre kala yapılan iptallerde para iadesi yapılmaz.
Bu süreçte iptal edilen hizmetlerde, hizmet sağlayıcının hazırlık süreci ve yapılan rezervasyonlar dikkate alınarak ücret iadesi gerçekleştirilmez.
İptal ve İade Koşulları Özeti
İptal Süresi İçinde
14 gün veya ilan belirtilen süre
48 Saat Öncesine Kadar
Organizasyon başlamadan 48 saat öncesi
Son 48 Saat
Organizasyon başlamadan 48 saat içi
Önemli Notlar
- İade işlemleri, iptal talebinizin onaylanmasından sonra 7-14 iş günü içinde tamamlanır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ödeme yaptığınız kartınıza yapılır.
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde iade, belirttiğiniz banka hesabına yapılır.
- Özel durumlar için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Sorularınız mı var?
İptal politikası hakkında daha fazla bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
İletişime Geçin