KUTLAGO.COM HİZMET SAĞLAYICI SÖZLEŞMESİ

(BELİRSİZ SÜRELİ - ORGANİZASYON PAZARYERİ MODELİ)

Taraflar:

1. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

1.1 Sözleşmenin Amacı: İşbu Hizmet Sağlayıcı Sözleşmesi ("Sözleşme"), Kutlago'nun işlettiği www.kutlago.com internet platformu ("Platform") üzerinde organizasyon ve etkinlik hizmetleri sunan Hizmet Sağlayıcı'nın, Platform'da hizmet sunma, satış yapma, ödeme alma ve Platform kurallarına uyma yükümlülüklerine ilişkin hak, yetki, sorumluluk ve koşulları düzenler.

1.2 Platform Modeli: Kutlago bir dijital aracılık platformudur (marketplace). Platform, etkinlik ve organizasyon ihtiyacı olan müşteriler ("Alıcı" veya "Kullanıcı") ile bu hizmetleri sunan profesyonelleri ("Hizmet Sağlayıcı") buluşturur, işlem güvenliğini sağlar, ödeme tahsilatını yönetir ve platform hizmet bedeli düşüldükten sonra kalan tutarı Hizmet Sağlayıcı'ya aktarır. Kutlago, hizmetin kendisini sunmaz; yalnızca platform hizmeti verir.

1.3 Hizmet Kapsamı: Sözleşme kapsamında Hizmet Sağlayıcı, aşağıdaki hizmet kategorilerinde faaliyet gösterebilir: düğün organizasyonu, nişan, kına, doğum günü, baby shower, açılış organizasyonları, kurumsal etkinlikler, animasyon, DJ, ses sistemi, catering ve benzeri etkinlik hizmetleri. Hizmet Sağlayıcı, sunduğu tüm hizmetlerin yasal mevzuata uygun olduğunu beyan ve taahhüt eder.

1.4 Sözleşme İlişkisi: İşbu Sözleşme, Hizmet Sağlayıcı ile Kutlago arasındaki ilişkiyi düzenler. Hizmet Sağlayıcı ile Alıcı arasındaki hizmet ilişkisi, Platform üzerinden yapılan satın alma işlemi sonucu akdedilen "Mesafeli Satış Sözleşmesi" ile düzenlenir. Hizmet Sağlayıcı, Alıcı ile olan hukuki ilişkisinden münhasıran kendisi sorumludur.

1.5 Bağımsız Çalışma İlkesi: Hizmet Sağlayıcı bağımsız bir hizmet sunucudur. Taraflar arasında iş sözleşmesi, ortaklık, vekalet, acente veya franchise ilişkisi bulunmamaktadır. Hizmet Sağlayıcı, kendi nam ve hesabına çalışır, vergi ve sosyal güvenlik yükümlülüklerini kendisi yerine getirir.

2. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE YÜRÜRLÜĞÜ

2.1 Başlangıç Tarihi: İşbu Sözleşme, Hizmet Sağlayıcı'nın Platform'a kayıt olması, gerekli kimlik ve yetki belgelerini sunması, Platform yönetimi tarafından onaylanması ve Sözleşme hükümlerini elektronik ortamda kabul etmesi ile birlikte yürürlüğe girer. Elektronik kabul, fiziksel imza hükmündedir ve hukuken bağlayıcıdır.

2.2 Belirsiz Süre: Sözleşme, belirsiz süreli olarak akdedilmiştir. Taraflar, aşağıda belirtilen fesih koşullarına uymak kaydıyla, Sözleşmeyi diledikleri zaman sona erdirme hakkına sahiptir.

2.3 Genel Fesih Hakkı: Taraflardan her biri, herhangi bir sebep göstermeksizin, diğer tarafa en az 15 (on beş) takvim günü önceden yazılı bildirimde bulunmak suretiyle Sözleşmeyi feshedebilir. Bildirim süresi, bildirimin diğer tarafa ulaştığı tarihten itibaren başlar.

2.4 Haklı Sebeple Fesih: İşbu Sözleşmenin "5. Fesih ve Hesap Askıya Alma" başlıklı maddesinde düzenlenen haklı sebeplerin varlığı halinde, taraflar bildirim süresine uymaksızın derhal fesih hakkına sahiptir.

2.5 Fesihten Sonraki Yükümlülükler: Sözleşme sona erdikten sonra dahi, fesih tarihinden önce gerçekleşen işlemlerle ilgili hak ve yükümlülükler devam eder. Ödeme, gizlilik, fikri mülkiyet ve sorumluluk hükümleri fesihten sonra da geçerliliğini korur.

3. TARAFLARIN ROLÜ, HAK ve SORUMLULUKLARI

3.1 Kutlago'nun Rolü ve Yükümlülükleri

3.1.1 Platform Sağlayıcı Sıfatı: Kutlago, elektronik ticaret platformu hizmeti sunan bir aracı kuruluştur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca "aracı hizmet sağlayıcı" konumundadır. Hizmet Sağlayıcı ile Alıcı arasındaki hizmet sözleşmesinin tarafı değildir.

• Platform Altyapısı: Kutlago, Hizmet Sağlayıcı'ların hizmetlerini sergileyebileceği, fiyatlandırabileceği, müşterilerle iletişim kurabileceği dijital altyapıyı sağlar. Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışmasını temin etmek için makul özeni gösterir.
• Ödeme Yönetimi: Alıcılardan tahsil edilen hizmet bedellerini güvenli finansal altyapılar kullanarak toplar, emanet (escrow) hesabında tutar, hizmetin tamamlanması ve Alıcı'nın onayından sonra platform hizmet bedeli ve kesintiler düşülerek Hizmet Sağlayıcı'ya aktarır.
• Müşteri Destek ve İletişim: Alıcılar ve Hizmet Sağlayıcılar arasında iletişimi kolaylaştırır, şikayet ve sorunların çözümü için arabuluculuk hizmeti sunar.
• Kalite Denetimi: Platform standartlarını korumak amacıyla hizmet ilanlarını, kullanıcı yorumlarını ve Hizmet Sağlayıcı performansını izler. Platformu hileli, yanıltıcı veya hukuka aykırı içerikten arındırmak için gerekli tedbirleri alır.
• Pazarlama ve Tanıtım: Platform'un ve içeriğindeki hizmet ilanlarının tanıtımı için pazarlama, reklam ve SEO faaliyetleri yürütür. Hizmet Sağlayıcıların hizmetleri, Platform genelinde potansiyel müşterilere ulaştırılır.

3.1.2 Kutlago'nun Sorumluluk Sınırları: Kutlago, aşağıdaki hususlardan sorumlu değildir:

• Hizmetin içeriği, kalitesi, güvenliği, zamanında ve eksiksiz ifası,
• Hizmet Sağlayıcı'nın hukuka aykırı davranışları, yanlış bildirimler veya taahhütleri,
• Hizmet Sağlayıcı ile Alıcı arasındaki ihtilaflar, sözleşme ihlalleri veya zararlar,
• Hizmet Sağlayıcı'nın vergi, sigorta veya yasal yükümlülüklerini yerine getirmemesi,
• Hizmet sırasında veya sonrasında meydana gelen maddi veya bedensel zararlar,
• Mücbir sebepler, internet kesintileri veya üçüncü taraf kaynaklı teknik sorunlar.

Kutlago, yalnızca kendi kusuru nedeniyle Hizmet Sağlayıcı'ya verdiği doğrudan zararlardan sorumludur. Dolaylı zarar, kar kaybı, iş kaybı veya itibar kaybından sorumlu tutulamaz.

3.2 Hizmet Sağlayıcı'nın Hak ve Yetkileri

• Hizmet İlanı Oluşturma: Platform üzerinde kendi hizmetlerini sergilemek, tanıtmak, fiyatlandırmak ve satışa sunmak.
• Esnek Fiyatlandırma: Hizmet bedelini, tarihlere, bölgelere ve özel koşullara göre serbestçe belirlemek (Platform hizmet bedeli politikalarına aykırı olmamak kaydıyla).
• Müşteri İletişimi: Platform üzerinden aldığı siparişlerle ilgili olarak Alıcılar ile iletişim kurmak, detayları koordine etmek.
• Ödeme Alma: Tamamladığı ve Alıcı tarafından onaylanan hizmetlerin karşılığını, platform hizmet bedeli düşüldükten sonra, belirtilen süre içinde tahsil etmek.
• Teknik Destek: Platform kullanımı, ödeme sorunları veya hesap yönetimiyle ilgili Kutlago müşteri hizmetlerinden destek almak.

3.3 Hizmet Sağlayıcı'nın Yükümlülükleri

3.3.1 Hizmet İfası: Hizmet Sağlayıcı, Platform üzerinden aldığı siparişleri, ilan ettiği koşullara, Alıcı ile mutabık kaldığı şartlara ve meslek standartlarına uygun şekilde, zamanında ve eksiksiz olarak yerine getirmekle yükümlüdür. Hizmetin kalitesi, güvenliği ve sonuçlarından münhasıran kendisi sorumludur.

• Doğru ve Güncel Bilgi: Platform'da yayınladığı hizmet açıklamaları, fiyatlar, fotoğraflar, videolar ve diğer tanıtım materyalleri doğru, güncel, yanıltıcı olmayan ve gerçeğe uygun olmalıdır. Yanlış bilgi vermesi durumunda sorumluluğu kendisine aittir.
• Yasal Uyum: Sunduğu hizmetlerin Türkiye Cumhuriyeti yasalarına, vergi mevzuatına, ticaret hukukuna, tüketici haklarına ve sektörel düzenlemelere uygun olduğunu garanti eder. Gerekli ruhsat, izin ve belgelere sahip olmakla yükümlüdür.
• Fikri Mülkiyet Saygısı: Platformda kullandığı görsel, metin, müzik, video veya diğer içeriklerin telif haklarına sahip olduğunu veya kullanım izni aldığını taahhüt eder. Üçüncü tarafların hak ihlali iddiasından tamamen kendisi sorumludur.
• Müşteri İlişkileri ve İtibar: Alıcılara karşı nazik, profesyonel ve saygılı davranır. Hakaret, ayrımcılık, tehdit veya hukuka aykırı davranışlarda bulunmaz. Alıcı şikayetlerine zamanında ve yapıcı şekilde cevap verir.
• Kişisel Verilerin Korunması: Hizmet sırasında edindiği Alıcı kişisel verilerini (ad, soyad, adres, telefon vb.) yalnızca hizmetin ifası amacıyla kullanır, üçüncü taraflarla paylaşmaz ve KVKK hükümlerine uygun şekilde saklar/imha eder.
• Platform Dışı İşlem Yasağı: Alıcılardan, Kutlago'nun işlem kayıtları dışında ödeme alması, platform komisyonunu aşmaya yönelik düzenlemeler yapması veya müşterileri platforma zarar verecek şekilde platform dışına yönlendirmesi kesinlikle yasaktır ve fesih sebebidir.
• Sigortalama: Hizmet sırasında oluş abilecek maddi hasarlar, bedensel zararlar veya diğer riskler için gerekli sorumluluk sigortalarına sahip olmak Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğundadır. Kutlago, bu tür zararları karşılamakla yükümlü değildir.
• Hesap Güvenliği: Platform hesap bilgilerini (kullanıcı adı, şifre) güvenli şekilde saklamak, üçüncü taraflarla paylaşmamak, şüpheli aktivite durumunda hemen Kutlago'ya bildirmekle yükümlüdür.

3.3.2 Kimlik ve Vergi Doğrulama Yükümlülüğü: Hizmet Sağlayıcı, Platform'a kayıt sırasında ve talep edildiği her durumda aşağıdaki bilgi ve belgeleri doğru ve eksiksiz şekilde sunmakla yükümlüdür:

• Geçerli kimlik bilgilerini (T.C. Kimlik Numarası veya Pasaport Numarası),
• Vergi kimlik numarasını,
• Vergi levhasını,
• Faaliyet belgesini (varsa),
• Banka hesap bilgilerini (IBAN, hesap sahibi adı).

Kutlago, beyan edilen bilgilerin doğruluğunu kontrol etme, ek belge talep etme, üçüncü taraf doğrulama hizmetleri (e-Devlet, vergi dairesi sorgulaması gibi) kullanma ve gerekli görmesi halinde hesabı askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

Hizmet Sağlayıcı, yanlış, eksik veya yanıltıcı bilgi vermesi halinde doğacak tüm hukuki ve mali sorumluluğun (vergi cezaları, idari yaptırımlar, üçüncü taraf tazminat talepleri) kendisine ait olduğunu kabul eder.

3.3.3 Hizmet Sağlayıcı'nın Tazmin Yükümlülüğü: Hizmet Sağlayıcı, yukarıdaki yükümlülüklere aykırı davranması nedeniyle Kutlago'nun, Alıcıların veya üçüncü tarafların uğradığı her türlü zararı (ceza, tazminat, yasal masraflar dahil) karşılamayı kabul ve taahhüt eder.

4. ÖDEMELER

4.1 Ödeme Süreci

• Ödemeler, Kullanıcı tarafından Kutlago.com aracılığıyla tahsil edilir.
• Hizmetin tamamlandığı ve Kullanıcı'nın şikayet/itirazı bulunmadığı durumda, kesilecek fatura karşılığında Hizmet Sağlayıcı'ya ödeme yapılır.
• Ödeme süresi, hizmetin tamamlanmasından ve müşteri onayından itibaren en geç 7 (yedi) iş günü içinde gerçekleştirilir.

4.2 Platform Hizmet Bedeli ve Ücretlendirme

• Kutlago, sunduğu aracılık hizmetleri karşılığında, satılan her hizmet üzerinden bir platform hizmet bedeli tahsil eder.
• Platform hizmet bedeli oranı ve tutarı, Hizmet Sağlayıcı'ya kayıt aşamasında veya platform üzerinden bildirilir.
• Tahsil edilen hizmet bedelinden Kutlago platform hizmet bedeli düşüldükten sonra kalan tutar, Hizmet Sağlayıcı'ya aktarılır.
• Hizmet Sağlayıcı, platform hizmet bedeli oranını kabul ederek platforma kayıt olmayı ve hizmet sunmayı taahhüt eder.

4.3 Eksik veya Ayıplı Hizmet ve Ödeme Kesintisi

• Hizmet Sağlayıcı'nın sunduğu hizmetin eksik, ayıplı veya sözleşmeye aykırı şekilde yerine getirilmesi durumunda, müşteri tarafından şikayet oluşturulabilir.
• Kutlago, şikayet konusunu taraflar arasında değerlendirerek haklılık durumunu tespit eder. Şikayetin haklı ve geçerli bulunması halinde, müşteri memnuniyetinin sağlanması ve zararın giderilmesi amacıyla aşağıdaki işlemler yapılabilir:
• Kısmi İade: Hizmetin kısmen tamamlanmış veya standartların altında sunulmuş olması durumunda, hizmet bedelinin belirli bir oranı müşteriye iade edilebilir. Bu durumda iade tutarı, Hizmet Sağlayıcı'ya yapılacak ödemeden düşülür.
• Tam İade: Hizmetin hiç verilmemesi veya tamamen sözleşmeye aykırı ifası durumunda, hizmet bedelinin tamamı müşteriye iade edilir ve Hizmet Sağlayıcı'ya herhangi bir ödeme yapılmaz.
• Cezai Kesinti: Hizmet Sağlayıcı'nın kusurlu davranışı sonucu müşterinin maddi veya manevi zarar görmesi, platform itibarının zedelenmesi durumunda, makul ve orantılı cezai kesinti uygulanabilir.
• İade ve kesinti tutarları, olayın mahiyeti, müşterinin zararı, hizmetin tamamlanma oranı ve tarafların mutabakatı göz önünde bulundurularak Kutlago tarafından belirlenir.
• Hizmet Sağlayıcı, kendisine verilen ödeme öncesi bildirim ve savunma hakkına sahiptir. Taraflar arasında mutabakat sağlanamadığı takdirde, Kutlago nihai kararı vermek hakkına sahiptir.
• Hizmet Sağlayıcı, bu maddeyi kabul ederek eksik veya ayıplı hizmet sunması durumunda ödeme kesintisine maruz kalabileceğini peşinen kabul ve beyan eder.

5. FESİH VE HESAP ASKIYA ALMA

5.1 Fesih Koşulları

5.1.1 Genel Fesih Hakkı: Taraflardan her biri, 15 (on beş) gün önceden yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi haklı sebep göstermeksizin feshedebilir. Bildirim süresi dolmadan yapılan fesih geçersizdir.

5.1.2 Kutlago'nun Haklı Sebeple Derhal Fesih Hakkı: Kutlago, aşağıdaki hallerde herhangi bir ihbar ve ihtar yükümlülüğü olmaksızın, derhal ve tek taraflı olarak sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir:

• Hizmet Sağlayıcı'nın platform kullanım şartlarını, yasal düzenlemeleri veya bu sözleşme hükümlerini ağır şekilde ihlal etmesi,
• Sahte, yanıltıcı, aldatıcı veya hukuka aykırı hizmet ilanları yayınlaması,
• Müşterilerden platform dışında ödeme talep etmesi veya platform hizmet bedeli yükümlülüklerini aşmaya yönelik hareketlerde bulunması,
• Platformun itibarını zedeleyici, hakaret içeren veya karalayıcı beyanlarda bulunması,
• Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) başta olmak üzere veri koruma mevzuatına aykırı davranması,
• Müşterilere karşı dolandırıcılık, hırsızlık, sahtekarlık veya başka suç teşkil eden fiillerde bulunması,
• Fikri veya sınai mülkiyet haklarını ihlal etmesi, izinsiz içerik kullanması,
• Vergi, sigorta veya yasal yükümlülüklerini yerine getirmemesi ve bu durumun Kutlago'yu sorumlu hale getirmesi,
• İflas, konkordato, aciz hali veya tasfiye sürecine girmesi,
• Platform güvenliğini tehdit edecek şekilde siber saldırı, veri sızıntısı veya sistem manipülasyonuna teşebbüs etmesi.

5.1.3 Feshin Sonuçları:

• Sözleşmenin feshi halinde, Hizmet Sağlayıcı'nın platform üzerindeki hesabı kapatılır ve tüm hizmet ilanları yayından kaldırılır.
• Fesih tarihinden önce tamamlanmış ve müşteri tarafından onaylanmış hizmetlere ait ödemeler Hizmet Sağlayıcı'ya yapılır.
• Devam eden hizmetlerin durumu müşteri lehine değerlendirilir. Herhangi bir ödeme, müşteri memnuniyeti gözetilerek Kutlago tarafından takdir edilir.
• Haklı sebeple derhal fesih halinde, Hizmet Sağlayıcı herhangi bir tazminat, cezai şart veya ihbar tazminatı talep edemez.
• Hizmet Sağlayıcı'nın kusurlu davranışı nedeniyle Kutlago'nun uğradığı her türlü zarar, Hizmet Sağlayıcı tarafından tazmin edilir.

5.1.4 Fesih Bildirimi: Fesih bildirimi, Hizmet Sağlayıcı'nın platform hesabı üzerinden (bildirim paneli) ve/veya kayıtlı telefon numarasına SMS ile yapılır. Bildirimin yapıldığı tarih, fesih tarihinin belirlenmesinde esas alınır. Hizmet Sağlayıcı, iletişim bilgilerini güncel tutmakla ve platform bildirimlerini düzenli kontrol etmekle yükümlüdür.

5.2 Hesap Askıya Alma

Kutlago, aşağıdaki durumlarda Hizmet Sağlayıcı'nın hesabını geçici veya kalıcı olarak askıya alma hakkına sahiptir:

• Çok sayıda müşteri şikayeti alınması durumunda,
• Hizmet kalite puanının belirlenen standartların altına düşmesi durumunda,
• Müşteri memnuniyetsizliğinin süreklilik göstermesi durumunda,
• Platform kurallarına uygun davranılmaması durumunda.

Askıya alma durumunda Hizmet Sağlayıcı'ya bildirim yapılır ve iyileştirme için makul bir süre tanınabilir. Bu süre içinde gerekli iyileştirmeler yapılmadığı takdirde sözleşme feshedilebilir.

6. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI

6.1 Kutlago'nun Fikri Mülkiyeti: Platform'da yer alan tüm yazılım, kaynak kod, tasarım, logo, marka, grafik, arayüz, veri tabanı yapısı, algoritmalar, iş süreçleri ve benzeri tüm fikri ve sınai mülkiyet hakları münhasıran Kutlago'ya veya lisans verdiği üçüncü taraflara aittir. Bu haklar, 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili uluslararası sözleşmeler kapsamında korunmaktadır.

6.2 Kullanım İzni: Hizmet Sağlayıcı'ya Platform'u yalnızca işbu Sözleşme amaçları doğrultusunda kullanma hakkı tanınmıştır. Bu izin, devredilemez, alt lisanslanamaz ve sınırlı kullanım hakkıdır. Hizmet Sağlayıcı hiçbir şekilde Platform'un kaynak koduna erişemez, kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz veya türev eserler üretemez.

6.3 Hizmet Sağlayıcı'nın İçerikleri: Hizmet Sağlayıcı'nın Platform'a yüklediği hizmet açıklamaları, fotoğraflar, videolar, müzik, metin ve diğer içeriklerin fikri mülkiyet hakları, Hizmet Sağlayıcı'ya veya hak sahiplerine aittir. Ancak Hizmet Sağlayıcı, bu içerikleri Platform'da yayınlamak, tanıtım yapmak, pazarlama faaliyetlerinde kullanmak ve gerekli teknik işlemleri yapmak üzere Kutlago'ya geri alınamaz, münhasır olmayan, dünya çapında geçerli, ücretsiz bir lisans vermektedir.

• İçerik Sorumluluğu: Hizmet Sağlayıcı, yüklediği içeriklerin telif hakkı, marka, patent veya başka fikri mülkiyet hakları ihlali içermediğini, gerekli izinlere sahip olduğunu garanti eder. Üçüncü tarafların hak ihlali iddiası durumunda, tüm sorumluluk Hizmet Sağlayıcı'ya aittir ve Kutlago'nun uğradığı zararı tazmin etmekle yükümlüdür.
• İçerik Kaldırma: Kutlago, fikri mülkiyet ihlali iddiası taşıyan içerikleri bildirimsiz olarak kaldırma, Hizmet Sağlayıcı hesabını askıya alma veya feshetme hakkına sahiptir.
• Sözleşme Sonrası: Sözleşme sona erdikten sonra, Kutlago'nun Hizmet Sağlayıcı içeriklerini kullanma lisansı, yayınlanmış tanıtım materyalleri ve arşivler için devam eder.

6.4 Gizli Bilgiler: Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında edindikleri iş süreçleri, algoritma detayları, fiyatlandırma stratejileri, müşteri listeleri ve diğer gizli bilgileri üçüncü taraflarla paylaşmayacak, kendi çıkarları dışında kullanmayacak ve koruma yükümlülüğünü Sözleşme sona erdikten sonra da 5 (beş) yıl süreyle devam ettirecektir.

7. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

7.1 Yasal Çerçeve: Taraflar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK"), Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ve ilgili tüm veri koruma mevzuatına tam uyum sağlamayı taahhüt eder. Her iki taraf da bağımsız birer "veri sorumlusu" sıfatına sahiptir.

7.2 Kutlago'nun Veri İşleme Faaliyetleri:

• Kutlago, Platform hizmetlerini sunmak, güvenliği sağlamak, ödeme işlemlerini yönetmek, kalite kontrolü yapmak ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek amacıyla Hizmet Sağlayıcı ve Alıcıların kişisel verilerini işler.
• İşlenen veriler: Ad, soyad, e-posta, telefon, adres, kimlik bilgileri, vergi numarası, banka hesap bilgileri, hizmet geçmişi, yorum ve puanlama bilgileri, IP adresi, çerez verileri gibi bilgiler.
• Kutlago, işlediği kişisel verileri yalnızca Sözleşme amaçları ve yasal zorunluluklar doğrultusunda kullanır, gerekmedikçe üçüncü taraflarla paylaşmaz, teknik ve idari güvenlik tedbirleri alır.
• Kutlago'nun detaylı veri işleme politikaları, Platform'da yayınlanan "Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik Politikası" belgesinde yer almaktadır.

7.3 Hizmet Sağlayıcı'nın Veri İşleme Yükümlülükleri:

• Amaç Sınırı: Hizmet Sağlayıcı, Platform üzerinden veya hizmet sunumu sırasında edindiği Alıcı kişisel verilerini (ad, soyad, telefon, adres, etkinlik tarihi gibi) yalnızca hizmetin ifası amacıyla kullanabilir. Pazarlama, veri ticareti veya başka amaçlarla kullanması kesinlikle yasaktır.
• Saklama ve İmha: Kişisel verileri, yasal saklama süreleri veya hizmetin tamamlanmasından sonra gerekli olan makul süre dolduktan sonra güvenli şekilde imha etmekle yükümlüdür.
• Üçüncü Taraf Paylaşımı Yasağı: Alıcı verilerini, Kutlago'nun yazılı izni olmadan hiçbir üçüncü tarafla (alt yüklenici, tedarikçi, ortak vb.) paylaşamaz. Zorunlu hallerde, veri paylaşımı öncesi KVKK uyumlu gizlilik sözleşmesi imzalanmalıdır.
• Veri Güvenliği: Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kayba, değişikliğe veya ifşaya karşı korunması için teknik (şifreleme, güvenlik duvarı) ve idari (erişim kısıtlaması, eğitim) önlemler almakla yükümlüdür.
• Veri İhlali Bildirimi: Herhangi bir veri ihlali, güvenlik açığı veya yetkisiz erişim durumunda, durumu öğrendiği andan itibaren 24 saat içinde Kutlago'ya bildirmek zorundadır.
• Veri Sahibi Hakları: Alıcıların KVKK'dan kaynaklanan haklarını (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz vb.) kullanmalarına imkan tanır ve bu talepleri Kutlago ile koordineli şekilde yanıtlar.

7.4 Gizlilik Yükümlülüğü: Taraflar, Sözleşme kapsamında edindikleri tüm bilgileri (ticari sır, iş sırları, kişisel veriler, finansal bilgiler) gizli tutmayı, yasal zorunluluk olmadıkça üçüncü taraflarla paylaşmamayı taahhüt eder. Bu yükümlülük Sözleşme sona erdikten sonra da devam eder.

7.5 Veri İhlali Sorumluluğu: Hizmet Sağlayıcı'nın KVKK veya bu madde hükümlerine aykırı davranışı nedeniyle Kutlago'ya, Alıcılara veya üçüncü taraflara verilen zararlar (idari para cezaları, tazminat, yasal masraflar dahil) tamamen Hizmet Sağlayıcı tarafından karşılanır.

8. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ VE YETKİLİ MAHKEME

8.1 Dostane Çözüm: İşbu Sözleşmeden kaynaklanan veya Sözleşme ile bağlantılı her türlü uyuşmazlık, öncelikle taraflar arasında iyi niyet çerçevesinde, müzakere yoluyla çözülmeye çalışılır. Taraflardan biri, uyuşmazlığın varlığını diğer tarafa yazılı olarak bildirdikten sonra 15 (on beş) gün içinde müzakere süreci başlatılır.

8.2 Arabuluculuk (İsteğe Bağlı): Müzakere yoluyla çözüm sağlanamazsa, taraflar karşılıklı mutabakat halinde, 6325 sayılı Hukuk Uyuşmazlıklarında Arabuluculuk Kanunu çerçevesinde bağımsız bir arabulucuya başvurabilir. Arabuluculuk masrafları taraflarca eşit şekilde paylaşılır.

8.3 Yetkili Mahkeme ve İcra Daireleri: Dostane çözüm veya arabuluculuk yoluyla anlaşmaya varılamaması halinde, işbu Sözleşmeden doğan her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar, işbu madde ile yetkili mahkeme belirlemesinin hukuka uygun olduğunu ve bu yetkiyi kabul ettiklerini beyan eder.

8.4 Uygulanacak Hukuk: İşbu Sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti yasaları uygulanır. Sözleşmenin yorumlanması ve uygulanmasında Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri geçerlidir.

8.5 Tüketici Hakları Saklıdır: Hizmet Sağlayıcı ile Alıcı arasındaki uyuşmazlıklarda, Alıcı'nın tüketici sıfatını haiz olması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Bu hüküm, Hizmet Sağlayıcı'nın Alıcı ile arasındaki ilişkiyi düzenler; Kutlago ile Hizmet Sağlayıcı arasındaki uyuşmazlıklar 8.3 maddesine tabidir.

9. YÜRÜRLÜK, DEĞİŞİKLİK VE DİĞER HÜKÜMLER

9.1 Yürürlük Tarihi: İşbu Sözleşme, Hizmet Sağlayıcı'nın Platform'a kayıt işlemini tamamlaması, gerekli belgeleri (kimlik, vergi levhası, faaliyet belgesi gibi) sunması, Platform yönetimi tarafından onaylanması ve Sözleşme hükümlerini elektronik ortamda "Kabul Ediyorum" butonuna tıklayarak onaylaması ile birlikte yürürlüğe girer. Elektronik onay, 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca fiziksel imza ile eşdeğer hukuki geçerliliğe sahiptir.

9.2 Sözleşme Değişiklikleri: Kutlago, yasal düzenlemeler, teknolojik gelişmeler, platform politikalarındaki değişiklikler veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle işbu Sözleşme hükümlerini tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Hizmet Sağlayıcı'ya Platform üzerinden bildirim ve/veya kayıtlı telefon numarasına SMS ile en az 15 (on beş) gün önceden duyurulur. Değişikliklerin yürürlük tarihinden sonra Platform'u kullanmaya devam eden Hizmet Sağlayıcı, değişiklikleri kabul etmiş sayılır.Değişikliklere itiraz eden Hizmet Sağlayıcı, Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

9.3 Kısmi Hükümsüzlük: İşbu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz, hukuka aykırı veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi, Sözleşmenin geri kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, tarafların asli amacına en yakın şekilde geçerli bir hükümle ikame edilmiş sayılır.

9.4 Feragat ve Müsamaha: Taraflardan birinin, diğer tarafın Sözleşme ihlalini veya yükümlülük eksikliğini anlık olarak ileri sürmemesi veya tolerans göstermesi, ilgili haktan feragat ettiği veya gelecekte benzer ihlallere izin verdiği anlamına gelmez. Her bir hak kullanımı bağımsızdır.

9.5 Tam Anlaşma: İşbu Sözleşme, taraflar arasındaki ilişkiyi düzenleyen tam ve nihai anlaşmayı oluşturur. Sözleşme öncesinde yapılan sözlü veya yazılı görüşmeler, Sözleşme ile değiştirilmiş sayılır. Sözleşme değişiklikleri, yalnızca yazılı olarak ve yetkili temsilciler tarafından imzalandığında geçerlidir.

9.6 Mücbir Sebepler: Taraflar, mücbir sebep (deprem, yangın, sel, salgın hastalık, savaş, terör, grev, elektrik kesintisi, internet altyapı arızaları gibi) nedeniyle Sözleşme yükümlülüklerini yerine getiremedikleri durumda sorumluluk taşımazlar. Mücbir sebep hali 30 (otuz) günden fazla devam ederse, taraflardan her biri Sözleşmeyi feshetme hakkına sahiptir.

9.7 Bildirimler: Taraflar arasındaki tüm resmi bildirimler, Platform üzerinden (bildirim paneli), kayıtlı e-posta adresine veya kayıtlı telefon numarasına SMS ile yapılır. Hizmet Sağlayıcı, iletişim bilgilerini güncel tutmakla yükümlüdür. Güncel olmayan iletişim bilgileri nedeniyle ulaşılamaması riskini Hizmet Sağlayıcı üstlenir.

9.8 Delil Sözleşmesi: Taraflar, işbu Sözleşmeden doğabilecek her türlü uyuşmazlıkta, Kutlago'nun *kendi* veri tabanlarında, sunucularında ve sistemlerinde yer alan elektronik kayıtlar, loglar, işlem detayları, e-posta ve SMS kayıtlarının, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi uyarınca muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini kabul ve beyan eder.

9.9 Devir Yasağı: Hizmet Sağlayıcı, işbu Sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini Kutlago'nun önceden yazılı izni olmaksızın üçüncü bir tarafa devredemez, temlik edemez. Kutlago ise gerekli gördüğü hallerde Sözleşme'yi bağlı şirketlerine veya devralanlara devredebilir.

9.10 Sözleşmenin Dili: İşbu Sözleşme Türkçe olarak hazırlanmıştır ve Türkçe metni esas alınır. Olası çeviri farklılıklarında Türkçe metin geçerlidir.

9.11 Tarafların Beyanı: Taraflar, işbu Sözleşmeyi baştan sona okuduklarını, hükümlerini anladıklarını, tüm hükümlerle gönüllü olarak bağlı olduklarını, serbest iradeleriyle kabul ve imza ettiklerini beyan ve taahhüt ederler.